Suporte da ApparelX

Pedimos desculpas, mas entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito.

Histórico de pedidos. Clique nele e, na tela "Detalhes do pedido / Recibo / Nota de entrega", abaixo do número do pedido exibido no canto superior direito, você pode alterar o título do documento para mudá-lo para uma fatura.

Depende da quantidade, mas se nos informar o número do produto aplicável, o número da cor, as especificações e a quantidade, prepararemos uma cotação.
Entre em contato conosco pela Página de Suporte.

Podemos providenciar itens mesmo que não estejam listados.
Entre em contato conosco pelo formulário de contato na Página de Suporte com detalhes como o produto que você deseja, número do produto, tamanho, cor, quantidade e outras informações.

Para comprimentos cortados, podemos aceitar solicitações, mas pode haver casos em que ocorra um corte no meio do rolo.
Se houver um corte no meio do rolo para um comprimento cortado, cortamos um pouco mais comprido.
Além disso, mesmo para rolos, pode haver cortes no meio do rolo, portanto, faça seu pedido com uma quantidade extra para permitir perdas (desperdício).

Pedimos desculpas, mas não oferecemos amostras gratuitas.
Basicamente, as cartelas de amostras são vendidas mediante pagamento, portanto, compre uma cartela de amostras para o número do produto que você deseja.

Página de suporte Entre em contato conosco através do formulário de contato.
Nesse caso, inclua detalhes como o número do produto, nome do produto, número da cor e a quantidade desejada. Verificaremos a quantidade em estoque e responderemos a você.

Dependendo do seu monitor e do ambiente de visualização, as cores na tela podem ser diferentes das do produto real. Se a cor for importante, recomendamos verificar a cor real com o mostruário do produto antes de fazer o pedido.
Conforme indicado na página Aviso Legal com base na Lei sobre Transações Comerciais Especificadas, não aceitamos devoluções ou trocas devido a erros de pedido do cliente, e tratamos de devoluções ou trocas quando houver um defeito, como sujeira ou dano.
Se uma diferença em relação à cor vista na tela dá direito a devolução ou troca é decidido pela nossa equipe após verificar o item e o seu estado. Se tiver alguma dúvida sobre a cor de um item recebido, entre em contato pela página de suporte informando o número do pedido e anexando uma foto do item. Nossa equipe irá verificar.

Na ApparelX, fazemos todo o possível para tirar fotos que mostrem claramente a cor do produto o máximo possível, mas
como a reprodução de cores do monitor e o ambiente de visualização de cada cliente são diferentes, se você estiver preocupado, recomendamos solicitar um cartão de amostra antes de comprar o produto.

Como regra geral, não aceitamos devoluções ou trocas devido a erros de pedido do cliente.
No entanto, se houver um defeito, como sujeira ou dano, trataremos da devolução ou troca.
Para detalhes, consulte a página Aviso Legal com base na Lei sobre Transações Comerciais Especificadas.

Pedimos sinceras desculpas em relação ao estoque, mas tanto para nossos itens em estoque quanto para itens encomendados ao fabricante, nos esforçamos para indicar a data de envio mais cedo possível ou o status de estoque da forma mais precisa possível. No entanto, devido à alocação ou a discrepâncias nas informações de estoque, as informações não são 100% precisas.
Consulte o guia de estoque de produtos da ApparelX no link abaixo para obter detalhes.
https://pt.apparel-x.com/guide/stock

Faça o seu pedido na página do produto correspondente clicando no botão "Adicionar cartela de amostras ao carrinho com 1-Click". Na categoria "Cartela de amostras", oferecemos cartelas de amostras gerais e itens semelhantes que não estão listados nas páginas dos produtos. Considere também estes.

Não é possível adicionar itens a um pedido já realizado. Se quiser que novos itens sejam enviados junto com um pedido que ainda não foi enviado, faça um novo pedido e selecione "Envio agrupado" como forma de entrega no checkout (disponível quando o endereço de entrega é o mesmo e o pedido anterior ainda não foi enviado).
Se quiser juntar pedidos já realizados, informe-nos os números dos pedidos pela página de suporte. Nossa equipe irá verificar.

Sim, é possível.
Se você mudar de Nekopos para entrega por correio normal, será cobrada uma taxa adicional, portanto, entre em contato conosco pela Página de Suporte.

Depois que o seu pedido for enviado, o e-mail intitulado "Aviso de Envio" inclui o método de envio e o número de rastreamento, portanto, verifique ali o status da entrega.
Se o problema ainda não for resolvido, entre em contato com a Página de Suporte.

Lamentamos, mas não aceitamos pedidos por fax ou telefone.
Faça seu pedido no site da ApparelX.

Você pode verificar o status dos itens encomendados em Histórico de Pedidos na página Minha Conta.
Quando seu pedido estiver concluído, a ApparelX enviará um e-mail com a mensagem "Obrigado pelo seu pedido" para o endereço de e-mail que você cadastrou.
Quando o envio estiver concluído, ele será exibido como "Enviado."
Além disso, a equipe de expedição enviará um e-mail com o título "Aviso de Envio" para o endereço de e-mail que você cadastrou.

O registo de membro na ApparelX é gratuito.

Sua verificação já foi concluída e o cadastro está finalizado.
Ao clicar duas vezes, agora aparece como código inválido.
Portanto, você pode fazer login usando o endereço de e-mail e a senha com que se cadastrou, então faça login.

Você pode fazer alterações em Verificar e alterar informações cadastradas em Minha conta.

Por favor, entre em contato conosco pelo formulário de contato na página de suporte.
Além disso, ao fazer isso, informe o endereço de e-mail que você tinha cadastrado antes de ele ser alterado.

Por favor, redefina sua senha na página Enviar e-mail de redefinição de senha.

A exibição "Processamento pendente" significa que o processamento do pedido e a preparação dos produtos ainda não avançaram.
Quando o processamento do pedido for concluído, o status mudará para "Separando".

Sim, é possível. Uma conta pode ser usada por várias pessoas.
Consulte aqui como adicionar usuários.

Dependendo do fabricante, pode ou não haver cobrança de taxa de corte.
Se você tiver um produto desejado, mPágina de suporte, entre em contato conosco.

Pedidos feitos através da ApparelX e consultas são aceitos 24 horas por dia.
Nossas respostas e o suporte ao cliente estão disponíveis nos dias úteis das 9:00 às 18:00.
Estamos fechados aos domingos, feriados e em períodos específicos de férias, como as férias de verão e as férias de fim de ano/Ano Novo.

Atualmente, estamos discutindo a integração de estoque com cada fabricante, mas, até o momento, ainda não há perspectiva de implementação.
Isso porque, mesmo que os fabricantes forneçam informações de estoque, elas não podem ser compartilhadas em tempo real se o estoque for alocado por pedidos de outras empresas comerciais ou clientes. Normalmente, se um item estiver fora de estoque, pedimos desculpas, mas solicitamos que você opte por um produto ou cor semelhante, ou aguarde a data de entrega.