[Nova funcionalidade] Altere a morada de entrega no histórico, mesmo para outro país

Obrigado por utilizar a ApparelX.

Agora pode alterar a morada de entrega de uma encomenda no histórico de encomendas, mesmo depois de a fazer. Enquanto a preparação do envio não tiver começado, pode alterá-la de imediato, sem precisar de nos contactar. Além de alterações dentro do mesmo país, também pode mudar a morada para outro país ou entre o Japão e outro país. Se os portes de envio ou o imposto sobre o consumo mudarem, mostramos-lhe os valores antes de confirmar.

Use «Alterar a morada de entrega» no histórico de encomendas

Abra «Histórico de encomendas» no menu no canto superior direito do cabeçalho. Nas encomendas que podem ser alteradas, aparece à direita o botão «Alterar a morada de entrega». Por baixo do botão, vê o prazo na hora local do site que está a consultar e na hora do Japão.

O botão abre a seleção da morada. Clique em «Selecionar» numa morada registada (incluindo a da sua empresa) ou adicione uma nova morada com «Adicionar nova morada de entrega» e selecione-a. As moradas num país diferente do atual têm a marca «Outro país». Ao adicionar uma nova morada, pode escolher o país com «Enviar para o estrangeiro» (o mesmo acontece ao adicionar uma morada no carrinho ou no checkout).

Em envios internacionais, confirme a morada em inglês

Nos envios internacionais, a morada em inglês é usada na etiqueta de envio e na fatura para a alfândega. Se escolher uma morada cuja versão em inglês foi traduzida automaticamente e ainda não foi verificada, aparece um passo para verificar a morada em inglês. Verifique-a, corrija-a se necessário e assinale «Confirmo a morada acima» para continuar. A morada em inglês confirmada fica guardada nessa morada e é usada também nas suas próximas encomendas.

Ao mudar para outro país, escolha de novo o método de envio

Quando o país muda, são mostrados os métodos de envio e os portes de envio disponíveis para o novo país. Escolha um método de envio e continue. Se mudar para outra morada no mesmo país fora do Japão, o método e os portes de envio mantêm-se. Se mudar para uma morada no Japão, a encomenda é entregue no Japão na morada em japonês.

Se os portes de envio ou o imposto mudarem, mostramos-lhe antes de confirmar

No passo de revisão, vê lado a lado a morada, os portes de envio e o total antes e depois da alteração. Os valores são apresentados na moeda da sua encomenda e calculados à taxa de câmbio da sua encomenda. Verifique os dados e clique em «Confirmar a alteração».

As entregas no Japão estão sujeitas ao imposto japonês sobre o consumo (10%), e as entregas fora do Japão não. Se mudar entre o Japão e outro país, o imposto sobre o consumo muda em conformidade. Os direitos e impostos de importação do país de destino são pagos pelo destinatário, segundo as regras desse país (consulte o «Guia de envio»).

Se os portes de envio aumentarem, pode usar os seus Pontos ApparelX para a diferença (pode alterar o número de pontos; os pontos são deduzidos do valor antes de impostos). O restante é pago com o mesmo método de pagamento da encomenda.

• Cartão bancário e outros métodos de pagamento online (incluindo encomendas pagas apenas com Pontos ApparelX): escolha um método de pagamento no passo seguinte e pague. A morada é alterada assim que o pagamento é concluído. É um pagamento separado do da encomenda original e, se não for concluído em 30 minutos, a alteração é cancelada.

• Pagamento a prazo: a diferença é incluída na fatura da sua data de fecho.

• Transferência bancária (pré-pagamento): as alterações que aumentam o valor não podem ser feitas neste ecrã. Contacte-nos através de «Pedir informações sobre esta encomenda».

Se os portes de envio diminuírem, primeiro são devolvidos os Pontos ApparelX usados na encomenda. A diferença restante é devolvida em Pontos ApparelX nas encomendas pagas com cartão ou outros métodos de pagamento online, e nas encomendas com pagamento a prazo o valor faturado diminui. Se já tiver pago por transferência bancária, devolvemos a diferença em Pontos ApparelX depois de confirmarmos o pagamento.

Enviamos-lhe um e-mail quando a alteração estiver concluída

Quando a alteração estiver concluída, enviamos-lhe os detalhes por e-mail. No histórico de encomendas aparece a marca «Alterada» e o histórico de alterações. A nossa equipa é avisada automaticamente, por isso não precisa de nos contactar.

Prazo e casos em que não é possível alterar

Pode alterar a morada até às 12:00 (hora do Japão) da data prevista de envio. Mesmo antes disso, deixa de ser possível alterá-la quando a preparação do envio estiver concluída. Nas encomendas que ainda não têm data prevista de envio, pode alterá-la até a nossa equipa começar a tratar da encomenda. Pode alterar a morada de entrega até 3 vezes por encomenda, e para outro país apenas uma vez.

Nos casos seguintes, não é possível alterar a morada neste ecrã. Contacte-nos através de «Pedir informações sobre esta encomenda» no histórico de encomendas.

• Encomendas entregues juntamente com outras encomendas (envio combinado)

• Encomendas cujos portes de envio ou valor foram ajustados individualmente

• Não existe nenhum método de envio disponível para esta encomenda para o novo país

Enquanto a nossa equipa trata da sua encomenda, a alteração pode ficar temporariamente indisponível. Tente novamente um pouco mais tarde.

Continuaremos a desenvolver e a lançar funcionalidades úteis para os nossos clientes. Obrigado por continuar a confiar na ApparelX.

A equipa ApparelX