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ApparelX é um site de comércio eletrônico B2B para a indústria de vestuário.
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Guias principaisLista de guias
Pagamento
Explicamos todas as opções de pagamento que você pode escolher e o que você precisa cuidar.
Entrega
Explicamos todas as opções de entrega que oferecemos, bem como a data de entrega e o custo.
Estoque
Explicamos todo o status do estoque que você pode ver na página, bem como o prazo de entrega e as isenções de responsabilidade.
Tingir / Cortar / Costurar
Explicamos todos os serviços de tingimento, corte e costura que a ApparelX oferece para você.
Perguntas frequentes
Sobre O Pagamento
Selecionei "Adiantamento bancário" como forma de pagamento, mas gostaria de alterá-la para "Pagamento na entrega".
Entre em contato com nossa página de suporte ou com nossa equipe de pedidos.
Se você escolher pagamento na entrega, uma taxa de pagamento na entrega de 300 ienes (sem impostos) será cobrada separadamente.
Eu gostaria de pagar diretamente em dinheiro na retirada na loja. Consegues fazê-lo?
Lamentamos, mas não podemos aceitar pagamentos na loja. Caso opte por retirar na loja, faça o pedido no ApparelX com antecedência, sendo que a única forma de pagamento é "cartão de crédito" ou "pré-pagamento bancário".
Eu gostaria de um recibo combinado, isso é possível?
É possível. Se você escrevê-lo na coluna de comentários no momento do pedido ou entrar em contato com a página de suporte ou a pessoa encarregada de receber pedidos, enviaremos um recibo combinado por e-mail dentro de alguns dias após a conclusão do envio.
Posso obter um recibo em papel?
Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas pedimos que você mesmo os imprima.
Se você pagou com cartão de crédito, enviaremos um recibo por e-mail.
No caso de adiantamento bancário, a cópia da transferência servirá como recibo.
Além disso, se você fizer login no ApparelX e prosseguir para o histórico de pedidos na página Minha conta no canto superior direito da tela, verá uma página chamada "Detalhes do pedido/recibo" logo abaixo do número do pedido à direita da tela. , e você pode imprimi-lo a partir daí. .
Agradecemos sua compreensão e cooperação.
Produtos
O botão branco parece amarelo. Parece que as cores são diferentes, embora tenham o mesmo número de cores, dependendo do tamanho.
No caso de cor branca ou clara como o material de poliéster, a cor do botão pode sofrer alterações devido à influência do lote e do envelhecimento no momento da produção.
Se você realmente deseja combinar a cor, existem métodos como tingir de acordo com a cor do tecido do tingimento.
No entanto, mesmo se tingido, a cor pode mudar ao longo do tempo, como 5 a 10 anos.
Posso solicitar produtos que não estão listados no ApparelX?
É possível organizar itens que podem ser pedidos mesmo que não estejam listados.
Entre em contato conosco para obter detalhes como produto desejado, número do produto, tamanho, cor, quantidade do formulário de contato na página de suporte.
É possível ordenar a massa de forma que não haja recorte?
Se quiser que seja cortado, pode solicitá-lo, mas existe a possibilidade de que acabe sendo cortado ao meio.
No caso de cortes, se houver quebra no meio, cortamos um pouco mais.
Além disso, mesmo no caso de rolos crus, podem haver pedaços cortados no meio, por isso peça em uma quantidade que permita alguma margem de manobra (perda).
Escolhi entrega prioritária (processamento e produção), mas o que significa processar itens longos?
O estoque de zíper, ocultação de 2CHC de produtos zíper, é o comprimento de seu designado, francamente, não tem um estoque. No caso de processamento de produção, é possível processar fazendo um zíper mais longo, mas nesse caso o tempo de entrega será mais rápido, mas o preço unitário será maior. Se você deseja processar de um estoque longo imediatamente, selecione "prioridade na data de entrega (aumento do preço unitário)".

O artigo a seguir é sobre zíper de bobina, mas vou escrever sobre o inventário de zíper.
https://apparelx-news.jp/apparel-material/zipper/coil-fastener
Quais são as características da linha de costura de costura de botão?
A matéria-prima é um poliéster de alta resistência específico para fixação de botões, resistente a "puxar" e "dobrar". Pode suportar bem o atrito severo e evitar que o botão caia. Dê ao linha de costura uma quantidade adequada de rigidez para segurar o botão com firmeza. Pode ser usado para uma ampla gama de finalidades, como costura que aproveita sua espessura, resistência e durabilidade.
Que tipo de material é um botão chinês?
"Botões chineses" são botões esféricos usados em roupas tradicionais chinesas. Geralmente é amarrado ao tecido e não possui casas de botão. Ao prender, é utilizado um método de fazer um nó para prender o tecido.
O que é linha de costura de costura de bloqueio?
linha de costura para máquinas de costura overlock que são usadas para evitar o desgaste do tecido e para costurar materiais de malha elásticos. Você pode escolher de acordo com sua aplicação, como alongamento e poder de cobertura.
Qual é o destino do tecido do botão de pano ou da amostra de cor para tingimento?
Preencha as instruções como frente e verso do tecido e envie para o seguinte.
〒101-0041
2-5 Kanda Sudacho, Chiyoda-ku, Tóquio
Edifício Yamamoto 4º andar
Para o representante da ApparelX
O que é renda química?
A renda química é um tipo de renda feita por processamento de linha de costura , e é uma espécie de renda bordada que faz padrões por bordado. há.
Que tipo de material é o Mossa?
Mossa (Mosser) é um tecido espesso, macio e felpudo feito de uma mistura de lã, acrílico, poliéster e náilon. É normalmente usado para roupas de clima frio, como agasalhos, casacos e jaquetas.
Que tipo de material é o tecido ripstop?
Refere-se a um tecido de alta resistência que utiliza uma técnica de tecelagem especial para evitar que os furos se espalhem mesmo quando rasgados. Geralmente, é feito com materiais como algodão , poliéster e náilon e é usado em produtos para atividades ao ar livre, artigos militares, roupas esportivas etc.
Encomendei o tecido em rolo, mas a quantidade não é exatamente a que encomendei?
Se recebermos o seu pedido do tecido no rolo, porque nos tornamos o arranjo do enrolamento turbulento normal, existe a possibilidade de que antes e depois da quantidade que recebemos.
Portanto, se você alterar a quantidade solicitada, iremos informá-lo da quantidade por e-mail a cada vez.
Se a quantidade for grande, devolveremos a diferença, e se a quantidade for pequena, devolveremos a diferença alguns dias após a conclusão do envio.
Por favor me diga o número de produtos em estoque.
Entre em contato conosco através do formulário de contato na página de suporte.
Nesse momento, descreva os detalhes, como número do produto, nome do produto, número da cor, quantidade desejada. Verificaremos a quantidade em estoque e responderemos.
Sobre Produtos Em Geral
Posso devolver ou trocar?
Como regra geral, não aceitamos devoluções ou trocas devido a erros do cliente no pedido.
Porém, se houver algum defeito como sujeira ou lascas, responderemos devolvendo ou trocando.
O que significa que não há estoque, embora tenha sido exibido como envio em XX dias?
Lamentamos muito sobre o estoque, mas estamos tentando esclarecer a data de envio ou o status do estoque da forma mais precisa possível para nossos produtos de estoque e produtos pedidos de fabricantes, mas devido a alocações e desvios de informações de estoque, etc., 100% as informações não são precisas.
Para obter detalhes, consulte o guia de inventário de produtos da ApparelX com link abaixo.
https://www.apparelx.jp/guide_stock.html
Estou preocupado que a cor vista na tela corresponda à cor do produto real
Na ApparelX, procuramos tirar fotos que tornem mais fácil entender a cor do produto.
Como a cor do monitor e o ambiente são diferentes para cada cliente, recomendamos que você solicite o livro de amostras do produto antes de comprar, se estiver preocupado.
Desejo alterar o tamanho (comprimento do zíper) após o pedido. O que devo fazer?
Informe-nos sobre as mudanças na página de suporte . Ele será alterado no ApparelX. Se houver uma alteração no valor do pagamento, solicitaremos o pagamento adicional se o valor for aumentado e o processamento do reembolso se o valor for diminuído.
Quero adquirir um produto que não está registrado no ApparelX ...
Nós vamos providenciar isso. Entre em contato conosco na página de suporte .
E se eu quiser pedir um livro de amostra?
Clique no botão "Adicionar livro de amostra ao carrinho com 1 clique" na página do produto relevante para fazer um pedido. Além disso, na categoria "Livro de amostra" , estamos lidando com livros de amostra gerais que não estão listados na página do produto. Por favor, considerem juntos.
Sobre O Pedido
Posso especificar a Yamato Transport?
É possível, mas será cobrado um frete adicional.
*A taxa de entrega da Yamato Transport aumentou, e pedimos desculpas pelo inconveniente, mas agradecemos sua compreensão.
Se você tiver alguma solicitação, entre em contato com a página de suporte .
É possível especificar a data e hora de entrega do produto?
É possível. Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas informe-nos a data e hora desejadas na página de suporte. Observe que, se você escolher Nekoposu como método de entrega, não poderá especificar a data e a hora.
Comprei os produtos do fornecedor Yamamoto e Okura, mas apenas a parte Yamamoto é exibida como remessa concluída. Outros produtos não são enviados?
O fornecedor Yamamoto será exibido como frete concluído quando os produtos estiverem prontos, mas se você fizer um pedido com o fornecedor Okura, todos os produtos serão enviados juntos.
Após o envio, entraremos em contato por e-mail informando que o processo de envio foi concluído, como a transportadora e o número da fatura.
E se eu quiser mudar a cor, o tamanho, a quantidade, etc. após o pedido?
Depois de confirmar seu pedido, ele não pode ser alterado se já tiver sido cortado ou enviado, mas pode ser alterado antes de ser providenciado. Entre em contato conosco a partir do seguinte.
Como regra geral, pedimos que retire os produtos que não puderam ser trocados.
Eu fiz um pedido, mas quero cancelá-lo uma vez
Desde que o método de pagamento seja pré-pagamento bancário, entrega à cobrança ou pagamento a crédito, se a encomenda ainda não tiver sido processada, é possível que o próprio cliente cancele a encomenda.
Cancele em "Cancelar pedido" no histórico de pedidos de Minha conta.
Se pagar com cartão de crédito, entre em contato com a página de suporte ou TEL: 03-6285-2899 (9:00 - 18:00 em dias úteis) com o motivo do cancelamento.

Após concluir o processamento do pedido,
Entre em contato com a página de suporte ou TEL: 03-6285-2899 (9:00 - 18:00 durante a semana).
Quero adicionar um produto adicional ao produto que encomendei anteriormente
Ao fazer um novo pedido, selecione "Método de envio / Envio" na tela do caixa e selecione "Envio incluso do pedido anterior".
Selecionei a retirada na loja como método de envio, mas quero saber se todos os itens estão em estoque.
Quando o produto estiver pronto, enviaremos um e-mail "aviso de conclusão do envio".
Ao receber o e-mail, entre em contato com Okura Shoji Tokyo Branch (4F Yamamoto Building, 2-5 Kandasudacho, Chiyoda-ku, Tokyo 101-0041)
Por favor, pegue-o.
O que devo fazer se quiser alterar o produto ou alterar o endereço de entrega após confirmar o pedido com cartão de crédito?
Entre em contato com a página de suporte ou com a pessoa encarregada de receber pedidos. Por favor, note que pode não ser possível alterar ou cancelar o produto depois de ter sido organizado.

Quero verificar se o item foi enviado.
Você pode verificar o status dos produtos pedidos no histórico de pedidos na tela Minha conta.
Quando a remessa é concluída, "enviado" é exibido.
Além disso, o responsável pelo envio enviará um e-mail “Aviso de conclusão do processamento do envio” para o endereço de e-mail cadastrado.
Devo verificar se o pedido foi feito?
Você pode verificar seu histórico de pedidos no histórico de pedidos na tela Minha conta. Se houver uma exibição aqui, o pedido está concluído.
Quando o pedido for concluído, ApparelX enviará um e-mail "Obrigado por seu pedido" para o endereço de e-mail cadastrado.
Quando a encomenda for concluída, o responsável pela encomenda enviar-lhe-á um email com a mensagem "Aviso de conclusão do processamento da encomenda".
O que devo fazer se quiser selecionar "Pacote com pedido anterior", mas não conseguir?
Você não pode selecioná-lo a menos que o endereço de entrega na tela do caixa seja o mesmo. Verifique se o endereço de entrega é o mesmo.
Além disso, se o produto já foi enviado, você não pode selecioná-lo.

Gostaria que fosse entregue em XX dias ...
Por favor, preencha o campo de entrada da data de entrega desejada na caixa registradora.
Caso a remessa não chegue a tempo na data de entrega desejada, o responsável entrará em contato com você.
É possível enviá-lo para o destino especificado?
É possível. Por favor, insira o destino desejado em "Alterar" na tela do caixa. O endereço que você registrou uma vez poderá ser selecionado a partir da próxima vez.
Selecionei "Enviar tudo de uma vez" como método de envio, mas gostaria que você enviasse os produtos que estão disponíveis primeiro.
Entre em contato com a página de suporte ou a pessoa responsável pelo pedido. Se dividir o envio em duas partes, será cobrada uma taxa de envio separada, por isso iremos informá-lo do método de pagamento.

Quero mudar o endereço de entrega ...
Informe-nos o endereço de entrega na página de suporte . Ele será alterado no ApparelX.
Não recebi meu e-mail de confirmação do pedido ...
Por favor, verifique sua caixa de lixo eletrônico. Se não estiver na caixa de correio indesejado, pode haver um problema no sistema. Entre em contato conosco na página de suporte . Você pode verificar o status do pedido no histórico de pedidos em Minha conta.
Diga-me a transportadora e o número da fatura.
Enviaremos um e-mail do fornecedor no momento do envio. A transportadora e o número da fatura estão listados no e-mail. por favor confirme.
Eu quero mudar apenas um número de cor. O que devo fazer?
Informe-nos sobre as mudanças na página de suporte . Ele será alterado no ApparelX.
Gostaria de confirmar se o produto foi encomendado.
Assim que seu pedido for concluído, enviaremos um e-mail "Obrigado por seu pedido" para o endereço de e-mail registrado.
Você pode verificar o status do seu pedido no histórico de pedidos na tela Minha conta.
Sobre O Registro Da Conta
Recebi o e-mail "Bem-vindo à ApparelX" e pressionei o botão para verificar meu endereço de e-mail, mas recebi a mensagem "O cabo de verificação é inválido".
O que devo fazer?
A autenticação já foi concluída e o registro está completo.
Se você clicar duas vezes, aparecerá cabo inválido.
Portanto, você poderá fazer login usando o endereço de e-mail e a senha que você digitou quando se registrou, então faça-o.
Esqueci minha senha registrada.
Redefinição de senha Redefina sua senha na página de envio de e-mail.
O ApparelX está truncado e não consigo ver o e-mail.
E-mails de confirmação de pedido da ApparelX e e-mails como notificações de conclusão de pedido / conclusão de remessa são basicamente e-mails em HTML, portanto, faça as configurações para que possa receber e-mails em HTML.
Um exemplo é alterar as configurações do cabo de caracteres.
IApparelX recebendo e-mails da ApparelX ...
Existem várias causas possíveis, mas geralmente são tratadas como mensagens indesejadas e são armazenadas em caixas de correio indesejadas. por favor confirme. Além disso, se você não receber o e-mail por todos os meios, talvez o tenha recebido registrando-se com outro endereço de e-mail. Por favor, experimente-os juntos.
Não recebi um e-mail de verificação de endereço.
Se você não receber o e-mail, pode ser lixo eletrônico. Gostaria que você definisse a recepção de "info@apparelx.jp" especificando o domínio.
Caso não receba o e-mail mesmo após alterar as configurações de recepção, entre em contato conosco através do formulário de contato na página de suporte.
Verificaremos a situação atual.
Quero alterar as informações cadastradas.
Você pode alterá-lo verificando e alterando as informações de registro de Minha conta.
Não consigo entrar porque não sei a senha cadastrada e mudei meu endereço de e-mail.
Entre em contato conosco através do formulário de contato na página de suporte.
Nessa altura, contacte-nos também com o endereço de e-mail registado antes da alteração.
Pode ser usado por indivíduos?
Pedimos desculpas pelo ApparelX, mas ApparelX é um serviço corporativo e não aceitamos transações com pessoas físicas.
O registro é possível se você deseja vender produtos feitos para fins comerciais, em vez de para uso pessoal.
Se você tem um nome de loja, indique o nome da loja e registre-se.
Sobre O Sistema
Não consigo adicionar itens ao meu carrinho! O que devo fazer! ?
ApparelX versão 10 ou inferior do navegador Internet Explorer (Internet Explorer). Atualize para a versão 11 ou superior ou use outros navegadores como Google Chrome, Safari, Firefox. Além disso, tente em outros terminais, como smartphones.
Qual o horário de seu trabalho?
Aceitamos pedidos e ApparelX da ApparelX 24 horas por dia.
As respostas da nossa empresa e do suporte ao cliente estão disponíveis das 9h00 às 18h00 durante a semana.
Encerramos aos domingos, feriados e alguns feriados, como verão e final de ano e ano novo.
Se o produto estiver esgotado, não posso escondê-lo?
Embora esteja vinculado a estoque, ainda estamos em discussão com cada fabricante, mas no momento não há perspectiva de implementação.
Isso porque, mesmo que o fabricante emita informações de estoque, elas não podem ser compartilhadas em tempo real se as alocações forem feitas devido a pedidos de outras tradings ou clientes. Se houver algo em falta, pedimos desculpas pelo transtorno, mas trocaremos por um produto ou cor que seja semelhante a você, ou aguardaremos a data de entrega.
Centro de Apoio
Você pode confiar em nós
Telefone, e-mail, formulário de contato e aplicativo. Qualquer que seja.
Formulário de Contato
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** Dias úteis, das 9h às 18h (JST)
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