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ApparelX é um site de comércio eletrônico B2B para a indústria de vestuário.
Suporte ApparelX
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Guias principaisLista de guias
Pagamento
Explicamos todas as opções de pagamento que você pode escolher e o que você precisa cuidar.
Entrega
Explicamos todas as opções de entrega que oferecemos, bem como a data de entrega e o custo.
Estoque
Explicamos todo o status do estoque que você pode ver na página, bem como o prazo de entrega e as isenções de responsabilidade.
Tingir / Cortar / Costurar
Explicamos todos os serviços de tingimento, corte e costura que a ApparelX oferece para você.
Perguntas frequentes
Sobre O Pagamento
O que devo fazer se houver um erro com meu cartão de crédito?
Entre em contato com sua administradora de cartão de crédito para obter mais informações.
Produtos
Há desconto para pedidos em grandes quantidades?
Depende da quantidade, mas lhe daremos um orçamento se você nos informar o número do produto relevante, número da cor, especificações e quantidade.
Entre em contato conosco através da página de suporte .
Há alguma amostra grátis?
Infelizmente, não fornecemos amostras grátis.
Geralmente, os cartões de amostra são vendidos mediante o pagamento de uma taxa, portanto, compre o cartão de amostra com o número do produto desejado.
Encomendei o tecido em rolo, mas a quantidade não é exatamente a que encomendei?
Se recebermos o seu pedido do tecido no rolo, porque nos tornamos o arranjo do enrolamento turbulento normal, existe a possibilidade de que antes e depois da quantidade que recebemos.
Portanto, se você alterar a quantidade solicitada, iremos informá-lo da quantidade por e-mail a cada vez.
Se a quantidade for grande, devolveremos a diferença, e se a quantidade for pequena, devolveremos a diferença alguns dias após a conclusão do envio.
Por favor me diga o número de produtos em estoque.
Entre em contato conosco através do formulário de contato na página de suporte.
Nesse momento, descreva os detalhes, como número do produto, nome do produto, número da cor, quantidade desejada. Verificaremos a quantidade em estoque e responderemos.
Posso solicitar produtos que não estão listados no ApparelX?
É possível organizar itens que podem ser pedidos mesmo que não estejam listados.
Entre em contato conosco para obter detalhes como produto desejado, número do produto, tamanho, cor, quantidade do formulário de contato na página de suporte.
É possível ordenar a massa de forma que não haja recorte?
Se quiser que seja cortado, pode solicitá-lo, mas existe a possibilidade de que acabe sendo cortado ao meio.
No caso de cortes, se houver quebra no meio, cortamos um pouco mais.
Além disso, mesmo no caso de rolos crus, podem haver pedaços cortados no meio, por isso peça em uma quantidade que permita alguma margem de manobra (perda).
Sobre Produtos Em Geral
Posso devolver ou trocar?
Como regra geral, não aceitamos devoluções ou trocas de itens pedidos por engano.
No entanto, se houver algum defeito, como manchas ou lascas, aceitaremos devoluções ou trocas.
Para mais detalhes, consulte a página sobre informações baseadas na Lei de Transações Comerciais Especificadas .
O que significa que não há estoque, embora tenha sido exibido como envio em XX dias?
Lamentamos muito sobre o estoque, mas estamos tentando esclarecer a data de envio ou o status do estoque da forma mais precisa possível para nossos produtos de estoque e produtos pedidos de fabricantes, mas devido a alocações e desvios de informações de estoque, etc., 100% as informações não são precisas.
Para obter detalhes, consulte o guia de inventário de produtos da ApparelX com link abaixo.
https://www.apparelx.jp/guide_stock.html
Estou preocupado que a cor vista na tela corresponda à cor do produto real
Na ApparelX, procuramos tirar fotos que tornem mais fácil entender a cor do produto.
Como a cor do monitor e o ambiente são diferentes para cada cliente, recomendamos que você solicite o livro de amostras do produto antes de comprar, se estiver preocupado.
Sobre O Pedido
Posso alterar o método de entrega?
Sim, é possível.
Se você deseja mudar do Nekopos para o serviço de entrega regular, haverá uma taxa adicional, então entre em contato conosco através da página de suporte .
O que devo fazer se meu item não chegou?
Após o envio do produto, enviaremos um e-mail de "notificação de envio" com o método de envio e o número da fatura.
Por favor, verifique o status da entrega lá.
Se isso não resolver o problema, entre em contato conosco através da nossa página de suporte .
Você pode enviar o produto diretamente do fabricante?
Podemos enviar diretamente do fabricante. Observe que podemos não conseguir enviar dependendo do prazo do pedido.
Além disso, uma taxa de envio direto separada pode ser cobrada, então entre em contato conosco através da página de suporte .
Posso fazer pedidos por fax ou telefone?
Infelizmente, não aceitamos pedidos por fax ou telefone.
Faça seu pedido no site ApparelX .
Gostaria de verificar o status do meu item.
Você pode verificar o status do seu pedido no histórico de pedidos na tela Minha Conta.
Assim que seu pedido for concluído, a ApparelX enviará um e-mail dizendo "Obrigado pelo seu pedido" para seu endereço de e-mail registrado.
Se a remessa estiver concluída, aparecerá "Enviado".
Além disso, a equipe de remessa enviará um e-mail de "Notificação de remessa" para o endereço de e-mail registrado.
Se alguns itens estiverem fora de estoque, posso cancelar todos os outros?
Se você encomendar produtos de vários fabricantes, faremos os preparativos para alguns itens primeiro, portanto, alguns itens podem não ser cancelados dependendo do andamento dos preparativos para outros itens.
Alguns itens podem ser cancelados, por isso entraremos em contato com você no momento da sua solicitação.
Como resultado, pedimos que você retire todos os itens que não puderam ser cancelados.
O tecido VENTILE será vendido no exterior?
Atualmente, o Ventile não é vendido no exterior.
Quero organizar a logística eu mesmo. Vocês têm um depósito fixo no Japão ou podem enviar para um endereço de logística no Japão?
Podemos enviá-lo para seu endereço designado no Japão. O frete dentro do Japão é de 600 ienes. Você também pode retirá-lo em nosso depósito em Tóquio. Será cobrado 10% de imposto de consumo.
Comprei os produtos do fornecedor Yamamoto e Okura, mas apenas a parte Yamamoto é exibida como remessa concluída. Outros produtos não são enviados?
O fornecedor Yamamoto será exibido como frete concluído quando os produtos estiverem prontos, mas se você fizer um pedido com o fornecedor Okura, todos os produtos serão enviados juntos.
Após o envio, entraremos em contato por e-mail informando que o processo de envio foi concluído, como a transportadora e o número da fatura.
E se eu quiser mudar a cor, o tamanho, a quantidade, etc. após o pedido?
Depois de confirmar seu pedido, ele não pode ser alterado se já tiver sido cortado ou enviado, mas pode ser alterado antes de ser providenciado. Entre em contato conosco a partir do seguinte.
Como regra geral, pedimos que retire os produtos que não puderam ser trocados.
Quero adicionar um produto adicional ao produto que encomendei anteriormente
Ao fazer um novo pedido, selecione "Método de envio / Envio" na tela do caixa e selecione "Envio incluso do pedido anterior".
O que devo fazer se quiser selecionar "Pacote com pedido anterior", mas não conseguir?
Você não pode selecioná-lo a menos que o endereço de entrega na tela do caixa seja o mesmo. Verifique se o endereço de entrega é o mesmo.
Além disso, se o produto já foi enviado, você não pode selecioná-lo.

É possível enviá-lo para o destino especificado?
É possível. Por favor, insira o destino desejado em "Alterar" na tela do caixa. O endereço que você registrou uma vez poderá ser selecionado a partir da próxima vez.
Selecionei "Enviar tudo de uma vez" como método de envio, mas gostaria que você enviasse os produtos que estão disponíveis primeiro.
Entre em contato com a página de suporte ou a pessoa responsável pelo pedido. Se dividir o envio em duas partes, será cobrada uma taxa de envio separada, por isso iremos informá-lo do método de pagamento.

Quero mudar o endereço de entrega ...
Informe-nos o endereço de entrega na página de suporte . Ele será alterado no ApparelX.
Diga-me a transportadora e o número da fatura.
Enviaremos um e-mail do fornecedor no momento do envio. A transportadora e o número da fatura estão listados no e-mail. por favor confirme.
Sobre O Registro Da Conta
Existe algum custo para se registrar como membro?
A associação ao ApparelX é gratuita.
Recebi o e-mail "Bem-vindo à ApparelX" e pressionei o botão para verificar meu endereço de e-mail, mas recebi a mensagem "O cabo de verificação é inválido". O que devo fazer?
A autenticação já foi concluída e o registro está completo.
Se você clicar duas vezes, aparecerá cabo inválido.
Portanto, você poderá fazer login usando o endereço de e-mail e a senha que você digitou quando se registrou, então faça-o.
Não consigo entrar porque não sei a senha cadastrada e mudei meu endereço de e-mail.
Entre em contato conosco através do formulário de contato na página de suporte.
Nessa altura, contacte-nos também com o endereço de e-mail registado antes da alteração.
Esqueci minha senha registrada.
Redefinição de senha Redefina sua senha na página de envio de e-mail.
O ApparelX está truncado e não consigo ver o e-mail.
E-mails de confirmação de pedido da ApparelX e e-mails como notificações de conclusão de pedido / conclusão de remessa são basicamente e-mails em HTML, portanto, faça as configurações para que possa receber e-mails em HTML.
Um exemplo é alterar as configurações do cabo de caracteres.
Não recebi nenhum e-mail da ApparelX.
Se você não receber o e-mail, ele pode ter sido marcado como spam. Por favor, configure seu e-mail para receber e-mails do domínio "info@apparelx.jp".
Se você ainda não conseguir receber e-mails mesmo depois de alterar suas configurações de e-mail, entre em contato conosco usando o formulário de contato na página de suporte .
Investigaremos a situação atual.
Quero alterar as informações cadastradas.
Você pode alterá-lo verificando e alterando as informações de registro de Minha conta.
Pode ser usado por indivíduos?
Pedimos desculpas pelo ApparelX, mas ApparelX é um serviço corporativo e não aceitamos transações com pessoas físicas.
O registro é possível se você deseja vender produtos feitos para fins comerciais, em vez de para uso pessoal.
Se você tem um nome de loja, indique o nome da loja e registre-se.
Sobre O Sistema
Pode ser usado por várias pessoas na mesma empresa?
Sim, é possível. Várias pessoas podem usar uma conta.
Confira aqui instruções sobre como adicionar usuários.
O que significa quando você tem pedidos que podem ser combinados?
No momento, você está recebendo um pedido da ApparelX e há outro pedido que pode ser adicionado a esse pedido e enviado junto.
Se você selecionar "Envio combinado com pedido anterior" como método de envio na tela de finalização da compra, não serão cobradas várias taxas de envio.
Haverá uma taxa de corte mesmo se todo o tecido for retirado?
Dependendo do fabricante, pode haver ou não uma taxa de corte.
Se houver algum produto que você esteja procurando, entre em contato conosco através da página de suporte .
Não consigo adicionar itens ao meu carrinho! O que devo fazer! ?
ApparelX versão 10 ou inferior do navegador Internet Explorer (Internet Explorer). Atualize para a versão 11 ou superior ou use outros navegadores como Google Chrome, Safari, Firefox. Além disso, tente em outros terminais, como smartphones.
Qual o horário de seu trabalho?
Aceitamos pedidos e ApparelX da ApparelX 24 horas por dia.
As respostas da nossa empresa e do suporte ao cliente estão disponíveis das 9h00 às 18h00 durante a semana.
Encerramos aos domingos, feriados e alguns feriados, como verão e final de ano e ano novo.
Se o produto estiver esgotado, não posso escondê-lo?
Embora esteja vinculado a estoque, ainda estamos em discussão com cada fabricante, mas no momento não há perspectiva de implementação.
Isso porque, mesmo que o fabricante emita informações de estoque, elas não podem ser compartilhadas em tempo real se as alocações forem feitas devido a pedidos de outras tradings ou clientes. Se houver algo em falta, pedimos desculpas pelo transtorno, mas trocaremos por um produto ou cor que seja semelhante a você, ou aguardaremos a data de entrega.
Centro de Apoio
Você pode confiar em nós
Telefone, e-mail, formulário de contato e aplicativo. Qualquer que seja.
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