Histórico de pedidos. Clique nele e, na tela "Detalhes do pedido / Recibo / Nota de entrega", abaixo do número do pedido exibido no canto superior direito, você pode alterar o título do documento para mudá-lo para uma fatura.

Pedimos desculpas, mas entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito.

Pedimos desculpas, mas não oferecemos amostras gratuitas.
Basicamente, as cartelas de amostras são vendidas mediante pagamento, portanto, compre uma cartela de amostras para o número do produto que você deseja.

Depende da quantidade, mas se nos informar o número do produto aplicável, o número da cor, as especificações e a quantidade, prepararemos uma cotação.
Entre em contato conosco pela Página de Suporte.

Página de suporte Entre em contato conosco através do formulário de contato.
Nesse caso, inclua detalhes como o número do produto, nome do produto, número da cor e a quantidade desejada. Verificaremos a quantidade em estoque e responderemos a você.

Podemos providenciar itens mesmo que não estejam listados.
Entre em contato conosco pelo formulário de contato na Página de Suporte com detalhes como o produto que você deseja, número do produto, tamanho, cor, quantidade e outras informações.

Para comprimentos cortados, podemos aceitar solicitações, mas pode haver casos em que ocorra um corte no meio do rolo.
Se houver um corte no meio do rolo para um comprimento cortado, cortamos um pouco mais comprido.
Além disso, mesmo para rolos, pode haver cortes no meio do rolo, portanto, faça seu pedido com uma quantidade extra para permitir perdas (desperdício).

Se você encomendar tecido por rolo, normalmente o organizamos como um rolo estimado, então a quantidade pode ficar ligeiramente acima ou abaixo da quantidade que você encomendou.
Portanto, se precisarmos alterar a quantidade do seu pedido, informaremos a quantidade por e-mail sempre que isso acontecer.
Se a quantidade for maior, solicitaremos o pagamento adicional da diferença; se a quantidade for menor, reembolsaremos a diferença em poucos dias após a conclusão do envio.

Faça o seu pedido na página do produto correspondente clicando no botão "Adicionar cartela de amostras ao carrinho com 1-Click". Na categoria "Cartela de amostras", oferecemos cartelas de amostras gerais e itens semelhantes que não estão listados nas páginas dos produtos. Considere também estes.

Na ApparelX, fazemos todo o possível para tirar fotos que mostrem claramente a cor do produto o máximo possível, mas
como a reprodução de cores do monitor e o ambiente de visualização de cada cliente são diferentes, se você estiver preocupado, recomendamos solicitar um cartão de amostra antes de comprar o produto.

Como regra geral, não aceitamos devoluções ou trocas devido a erros de pedido do cliente.
No entanto, se houver um defeito, como sujeira ou dano, trataremos da devolução ou troca.
Para detalhes, consulte a página Aviso Legal com base na Lei sobre Transações Comerciais Especificadas.

Pedimos sinceras desculpas em relação ao estoque, mas tanto para nossos itens em estoque quanto para itens encomendados ao fabricante, nos esforçamos para indicar a data de envio mais cedo possível ou o status de estoque da forma mais precisa possível. No entanto, devido à alocação ou a discrepâncias nas informações de estoque, as informações não são 100% precisas.
Consulte o guia de estoque de produtos da ApparelX no link abaixo para obter detalhes.
https://www.apparelx.jp/guide_stock.html

Atualmente, a VENTILE não é vendida no exterior.

Podemos enviar para o endereço no Japão que você indicar. O frete doméstico no Japão é de 600 ienes. A retirada em nosso armazém em Tóquio também é possível. Aplica-se um imposto sobre consumo de 10%.

Sim, é possível.
Se você mudar de Nekopos para entrega por correio normal, será cobrada uma taxa adicional, portanto, entre em contato conosco pela Página de Suporte.

Depois que o seu pedido for enviado, o e-mail intitulado "Aviso de Envio" inclui o método de envio e o número de rastreamento, portanto, verifique ali o status da entrega.
Se o problema ainda não for resolvido, entre em contato com a Página de Suporte.

Lamentamos, mas não aceitamos pedidos por fax ou telefone.
Faça seu pedido no site da ApparelX.

Você pode verificar o status dos itens encomendados em Histórico de Pedidos na página Minha Conta.
Quando seu pedido estiver concluído, a ApparelX enviará um e-mail com a mensagem "Obrigado pelo seu pedido" para o endereço de e-mail que você cadastrou.
Quando o envio estiver concluído, ele será exibido como "Enviado."
Além disso, a equipe de expedição enviará um e-mail com o título "Aviso de Envio" para o endereço de e-mail que você cadastrou.

Se você fizer um pedido de produtos de vários fabricantes, os preparativos já estarão em andamento; portanto, dependendo do status dos outros produtos, alguns itens podem não poder ser cancelados.
Alguns itens podem ser cancelados, então o responsável entrará em contato com você no momento da sua solicitação.
Como resultado, para os itens que não puderam ser cancelados, pedimos gentilmente que os aceite.

Para a parte do fornecedor Yamamoto, o status será exibido como envio concluído assim que os itens estiverem prontos, mas, se você tiver feito o pedido junto com itens do fornecedor Okura, todos os itens serão enviados juntos.
Após a conclusão do envio, entraremos em contato novamente com um e-mail de conclusão do envio, incluindo a transportadora e o número da guia de remessa, etc.

Página de suporte, ou entre em contato com o representante do pedido. Se a remessa for dividida em duas entregas, serão aplicadas taxas de envio separadas, por isso entraremos em contato com você לגבי o método de pagamento.

Ao fazer um novo pedido, selecione "Envio combinado com pedidos anteriores" em "Método de envio / taxa de envio" na tela de finalização da compra.

Página de suporte para nos informar o seu endereço de entrega. Faremos a alteração na ApparelX.

Depois que o seu pedido for confirmado, não será possível fazer alterações se o corte ou o envio já tiver sido concluído. No entanto, as alterações são possíveis se os preparativos ainda não tiverem sido feitos. Entre em contato conosco usando o link abaixo.
Como regra geral, os itens que não puderam ser alterados devem ser devolvidos.

Um e-mail é enviado pelo fornecedor no momento do envio. A transportadora e o número de rastreamento estão listados nesse e-mail. Por favor, verifique-o.

Você não pode selecionar esta opção a menos que o endereço de entrega na tela de checkout seja o mesmo. Verifique se o endereço de entrega é o mesmo.
Além disso, você não pode selecionar esta opção se os itens já tiverem sido enviados.

Sim, é possível. Na tela de checkout, insira o endereço de entrega desejado em "Alterar" na seção de endereço de entrega. Depois de registrar um endereço, ele ficará disponível para seleção nas próximas vezes.

O registo de membro na ApparelX é gratuito.

A verificação já foi concluída e o cadastro também foi finalizado.
Quando clicado duas vezes, agora aparece como um código inválido.
Portanto, você deve conseguir entrar com o endereço de e-mail e a senha usados no cadastro; portanto, faça login.

E-mails como e-mails de confirmação de pedido da ApparelX e avisos de conclusão do pedido e da expedição são basicamente e-mails em HTML, então agradeceríamos se você configurasse suas definições de e-mail para receber e-mails em HTML.
Um exemplo é alterar as configurações de codificação de caracteres.

Se você não estiver recebendo nossos e-mails, eles podem ter sido filtrados para a pasta de spam. Ajuste as configurações do seu domínio de e-mail para permitir mensagens de "info@apparelx.jp".
Se você ainda não receber e-mails após alterar suas configurações de recebimento, entre em contato conosco por meio do formulário de contato na Página de Suporte.
Analisaremos sua situação atual.

Você pode fazer alterações em Verificar e alterar informações cadastradas em Minha conta.

Por favor, entre em contato conosco pelo formulário de contato na página de suporte.
Além disso, ao fazer isso, informe o endereço de e-mail que você tinha cadastrado antes de ele ser alterado.

Por favor, redefina sua senha na página Enviar e-mail de redefinição de senha.

Pedimos desculpa pelo inconveniente, mas a ApparelX é um serviço para clientes corporativos, e não aceitamos transações com particulares.
Se não estiver a utilizá-lo para uso pessoal, mas sim para vender artigos que tenha feito para fins comerciais, pode registar-se.
Se tiver um nome comercial, indique-o ao registar-se.

A exibição "Processamento pendente" significa que o processamento do pedido e a preparação dos produtos ainda não avançaram.
Quando o processamento do pedido for concluído, o status mudará para "Separando".

Sim, é possível. Uma conta pode ser usada por várias pessoas.
Consulte aqui como adicionar usuários.

Isso significa que você tem atualmente um pedido com a ApparelX, e há outro pedido que pode ser adicionado a ele e enviado junto.
Se você selecionar "Enviar junto com um pedido anterior" como método de envio na tela de finalização da compra, não será cobrado frete duas vezes.

Dependendo do fabricante, pode ou não haver cobrança de taxa de corte.
Se você tiver um produto desejado, mPágina de suporte, entre em contato conosco.

Atualmente, estamos discutindo a integração de estoque com cada fabricante, mas, até o momento, ainda não há perspectiva de implementação.
Isso porque, mesmo que os fabricantes forneçam informações de estoque, elas não podem ser compartilhadas em tempo real se o estoque for alocado por pedidos de outras empresas comerciais ou clientes. Normalmente, se um item estiver fora de estoque, pedimos desculpas, mas solicitamos que você opte por um produto ou cor semelhante, ou aguarde a data de entrega.

A ApparelX não suporta a versão 10 do Internet Explorer ou anterior. Atualize para a versão 11 ou posterior, ou use outro navegador, como Google Chrome, Safari ou Firefox. Você também pode tentar a partir de outro dispositivo, como um smartphone.

Pedidos feitos através da ApparelX e consultas são aceitos 24 horas por dia.
Nossas respostas e o suporte ao cliente estão disponíveis nos dias úteis das 9:00 às 18:00.
Estamos fechados aos domingos, feriados e em períodos específicos de férias, como as férias de verão e as férias de fim de ano/Ano Novo.