[Aviso] O cartão bancário passa a ser debitado quando a encomenda é enviada

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A partir de 1 de novembro, nas encomendas pagas com cartão bancário (incluindo o Google Pay e o Apple Pay), o cartão é debitado quando a encomenda é enviada. O cartão não é debitado no momento da encomenda; quando a encomenda é enviada, debitamos no cartão o montante definitivo, na moeda da sua conta. Os passos e os ecrãs de pagamento mantêm-se iguais.

Sem débito se cancelar antes do envio

Agora pode cancelar diretamente uma encomenda paga com cartão bancário no Histórico de encomendas, clicando em «Cancelar encomenda», enquanto o estado for «A aguardar processamento». Se cancelar antes de a encomenda ser enviada, o cartão não é debitado e não é cobrada qualquer taxa de cancelamento.

Se o total diminuir, debitamos o montante inferior

Se o total diminuir, por exemplo, quando altera a encomenda ou a morada de entrega, ou quando um artigo está esgotado, debitamos no cartão o montante inferior. Não precisa de esperar por um reembolso.

Recibos depois do envio

Quando o cartão é debitado, enviamos-lhe um recibo por e-mail. Depois do envio, também pode imprimir o recibo na página de detalhes da encomenda.

Sobre o extrato do cartão

Consoante o emissor do cartão, o montante da encomenda pode aparecer temporariamente no extrato. Este movimento temporário desaparece depois de ser processado pelo emissor do cartão, e só é debitado o montante definitivo.

Notas

・Nas encomendas que demoram muitos dias a ser enviadas, o cartão pode ser debitado antes do envio.

・Nas encomendas enviadas em várias partes, o cartão é debitado quando é enviada a última parte.

・Com Alipay, WeChat Pay, Naver Pay, Kakao Pay e alguns outros métodos de pagamento, o pagamento continua a ser cobrado no momento da encomenda.

・Os pagamentos adicionais quando o total aumenta e as regras de cancelamento e devolução depois de o cartão ter sido debitado não mudam.

・Nas encomendas efetuadas antes de 1 de novembro, o cartão foi debitado no momento da encomenda (os cancelamentos e os reembolsos são tratados como até agora).

Para mais informações, consulte os guias «Cancelar, alterar ou acrescentar artigos a uma encomenda» e «Pagar a sua encomenda».

Vamos continuar a melhorar a ApparelX para que a possa utilizar com toda a tranquilidade. Obrigado por continuar a confiar na ApparelX.

A equipa ApparelX