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17/08/2023

【Relatório de interrupções】 "Fora de estoque" exibido e não é possível fazer pedidos - Ocorreu um problema【Resolvido】

TROUBLE REPORT
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Agradecemos imensamente seu patrocínio contínuo.


Hoje, por volta das 8h00 às 14h00, ocorreu o seguinte problema, resultando na impossibilidade de compra de alguns produtos.

  • 【Problema】Para produtos do tipo que não podem ser pedidos além da quantidade em estoque (como produtos VANCET, Sanwell, Oakura Trading), todos os SKUs foram exibidos como "Esgotado" e nenhum SKU pôde ser selecionado, nem os itens puderam ser adicionado ao carrinho.
  • 【Causa】Houve um mau funcionamento no programa carregado às 8h de hoje.

  • 【Resposta】 Carregamos um programa corrigido às 14h de hoje e o problema foi resolvido.


Fortaleceremos o nosso sistema de verificação do programa e nos esforçaremos para evitar que problemas semelhantes ocorram no futuro. Pedimos profundas desculpas aos clientes que foram incomodados. Pedimos gentilmente seu apoio contínuo à ApparelX.


Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através de nossa página de perguntas . Obrigado mais uma vez pelo seu apoio contínuo.


Equipe de TI da ApparelX

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