[Nova funcionalidade] Altere a encomenda no histórico: adicione artigos, mude quantidades e cores

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Agora pode alterar diretamente os artigos de uma encomenda no histórico de encomendas enquanto o estado for «A aguardar processamento»: retirar artigos, alterar quantidades, cores ou tamanhos e adicionar artigos a partir do seu carrinho. Não precisa de nos contactar e pode fazer as alterações de imediato, até começarmos a processar a encomenda. Se o montante mudar, mostramos-lhe o novo valor antes de confirmar.

Use «Alterar os artigos da encomenda» no histórico de encomendas

Abra o menu no canto superior direito do cabeçalho e selecione «Histórico de encomendas». Nas encomendas que podem ser alteradas, aparece à direita o botão «Alterar os artigos da encomenda». Também pode usar a secção «Alterações aos artigos da encomenda» na página de detalhes da encomenda.

O que pode fazer no ecrã de alteração

• Retirar: clique em «Retirar» no artigo (mantenha pelo menos um artigo).

• Quantidade: introduza a nova quantidade no campo da quantidade (respeitando as regras de quantidade indicadas para o artigo).

• Cor ou tamanho: clique em «Alterar cor/tamanho» para escolher outra cor ou outro tamanho do mesmo artigo.

• Adicionar do carrinho: clique em «Adicionar do carrinho» para escolher artigos que colocou no carrinho a partir das páginas dos produtos e adicioná-los à encomenda. São retirados do carrinho quando confirmar.

O subtotal, os portes de envio, o total e a data prevista de envio antes e depois da alteração são apresentados lado a lado.

Mostramos-lhe o montante antes de confirmar

Os artigos alterados ou adicionados são calculados com os preços de hoje. Os restantes artigos mantêm o preço da altura da encomenda. As opções, como os custos de corte, são adicionadas ou retiradas automaticamente de acordo com a quantidade.

Os montantes são apresentados na moeda da sua encomenda, à taxa de câmbio aplicada à encomenda. As encomendas enviadas para fora do Japão não estão sujeitas ao imposto japonês sobre o consumo. Clique em «Rever o montante» para ver o total e o pagamento.

Se o total aumentar, pode usar os seus Pontos ApparelX para a diferença (pode alterar o número de pontos; os pontos são deduzidos do montante antes de impostos). O restante é pago com o método de pagamento da encomenda.

• Cartão bancário e outros métodos de pagamento online (incluindo encomendas pagas apenas com Pontos ApparelX): escolha um método de pagamento no ecrã seguinte e pague. A encomenda é alterada assim que o pagamento é concluído. É um pagamento separado do da encomenda e, se não pagar em 30 minutos, a alteração é cancelada.

• Pagamento a prazo: o aumento é incluído na fatura da sua data de fecho.

• Transferência bancária (pré-pagamento): as alterações que aumentam o total não podem ser feitas nesta página. Contacte-nos através de «Pedir informações sobre esta encomenda».

Se o total diminuir, primeiro são devolvidos os Pontos ApparelX usados na encomenda. Nos pagamentos com cartão bancário e outros métodos de pagamento online, a diferença restante é devolvida em Pontos ApparelX (não fazemos reembolsos para o cartão). No pagamento a prazo, o valor da sua fatura diminui. Se já tiver pago por transferência bancária, devolvemos a diferença em Pontos ApparelX depois de confirmarmos o pagamento. Se a moeda dos seus pontos tiver mudado depois da encomenda, as alterações que reduzem o total não podem ser feitas nesta página.

Enviamos-lhe um e-mail quando a alteração estiver concluída

Quando a alteração estiver concluída, enviamos-lhe os detalhes por e-mail. No histórico de encomendas aparece «Artigos alterados» e, na página de detalhes da encomenda, o histórico de alterações. A nossa equipa é avisada automaticamente, por isso não precisa de nos contactar. Pode voltar a alterar a encomenda até começarmos a processá-la.

Quando pode alterar uma encomenda e encomendas que não podem ser alteradas

Pode alterar uma encomenda enquanto o estado for «A aguardar processamento». Normalmente começamos o processamento às 9h00 (hora do Japão) em dias úteis. Depois de começarmos a processar a encomenda, deixa de ser possível alterá-la nesta página.

As encomendas seguintes não podem ser alteradas nesta página. Contacte-nos através de «Pedir informações sobre esta encomenda» no histórico de encomendas.

• Encomendas enviadas juntamente com outras encomendas (Envio agrupado)

• Encomendas que usam um cupão ou um cupão de envio gratuito

• Encomendas que incluem artigos de uma proposta, a vantagem de mostruários grátis ou artigos preparados especialmente

• Encomendas cujo montante ou portes de envio foram ajustados individualmente

• Alterações com as quais a encomenda não pode ser enviada pelo seu método de envio

Logo após efetuar uma encomenda (enquanto enviamos o e-mail de confirmação), aguarde um ou dois minutos e tente novamente.

Continuaremos a desenvolver e a lançar funcionalidades úteis para os nossos clientes. Obrigado por continuar a confiar na ApparelX.

A equipa ApparelX