[Relatório de incidente] Ocorreu um problema em que os itens eram exibidos como “Sem estoque” e não podiam ser encomendados [Resolvido]

Obrigado, como sempre, pelo seu contínuo apoio.

De cerca de 8h de hoje até cerca de 14h, ocorreu o seguinte problema, e alguns produtos não puderam ser comprados.

• [Problema] Para produtos do tipo que não podem ser encomendados além do estoque disponível sob gestão de inventário (como produtos VANCET, SUNWELL e Okura Shoji), todos os SKUs foram exibidos como "Fora de estoque", nenhum SKU pôde ser selecionado e os itens não puderam ser adicionados ao carrinho.
• [Causa] Houve um bug no programa enviado às 8h de hoje.
• [Resposta] Enviamos um programa corrigido às 14h de hoje, e o problema foi agora resolvido.

Vamos reforçar nosso sistema de verificação de programas e trabalhar para garantir que problemas semelhantes não ocorram no futuro. Pedimos sinceras desculpas aos nossos clientes pelo inconveniente causado. Agradecemos seu contínuo apoio à ApparelX.

Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco por meio da página de contato. Esperamos continuar contando com o seu apoio.

Equipe de TI da ApparelX